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在NHS 111呼叫处理人员挂断电话后,一名精神病患者自杀了,因为他们“太不耐烦”听他的言语障碍折磨约翰沃辛顿遭受阿斯伯格的困扰并且有人格障碍可能让他不稳定他在NHS时自杀了工作人员在经历了数月的关键心理健康服务“挫折”之后将手机放在他身上

昨晚深受困扰的约翰沮丧的父母,基思·默多克和萨曼莎·哈罗文说,他是一个非常“精彩的年轻人”

心理健康服务失败昨天诺福克验尸官法庭听说约翰不得不等待将近五个月进行心理健康评估一名家庭医生批评延迟“长期资金不足”的心理健康服务32岁的Worthington先生单身且没有孩子,自2014年以来一直在表达自杀念头,听证会被告知但电工只被诊断出情绪不稳定的人格障碍并概括d 2016年10月的焦虑症到去年夏天,Worthington先生已经达到了危机点,完全绝望他仅在6月6日四次打电话给NHS 111号码

在第四次电话绝望时,John决定在一位途径顾问终止他的电话后自杀

医护人员发送和警察进入他位于Norwich Medics的St Augustine's Gate的公寓里,在他找到他并将他送往诺福克和诺威奇医院后,为了复苏Worthington先生而奋斗,但John在两个月后于8月11日因无法从毁伤性脑损伤中康复而死亡他的父亲默多克先生在听证会上说:“他喜欢解决问题,而他无法解决的一件事就是他自己”在2016年12月两次推荐后,约翰不得不等待近五个月的心理评估

一位推荐来自他的全科医生,来自东安格利亚大学医学中心的Henry Jones博士,另一位来自市医院的心理健康联络小组

5月10日约翰错过了他也未能在6月21日进行下一次面对面会议琼斯博士告诉调查:“约翰在12月19日被转介并于5月10日预约”这大约相当于一周五个月“无法保证病人会在28天内被看到”但在理想的情况下,某人被提前约会不会再是四个月“风险已在转诊时明确并明确说明”事实是(诺福克和萨福克NHS基金会信托基金会或NSFT)表示他们长期资金不足“这是我作为一名全科医生的经历,他曾参与两项心理健康问题普遍存在的实践,有时可能非常困难

去年6月6日,John rang根据IC24的服务提供报告,路径顾问“没有有效,专业或适当的温暖沟通”,因为他的挫折感和纯粹的绝望感穿过了屋顶但是运营着至关重要的帮助热线Duri根据成绩单,约翰告诉电话处理员:“你正在终止通话,因为你没有足够的耐心听取语言障碍”IC24的一份严重事件报告调查了他在凌晨212点到凌晨25点之间的四次电话,并表示他们“对所有人来说都很困难”“呼叫处理人员不知道死者是精神卫生服务人员所知的,并被当地危机小组指示致电NHS 111,”诺福克助理验尸官Johanna Thompson说道

一个叙述结论在调查之后约翰的心烦意乱的母亲哈罗文夫人告诉诺维奇晚报:“NHS 111的电话确实有失误”电话的临床医生说他不知道他们并不认识他在风险约翰的父亲默多克先生坚持说:“他想知道为什么他会这样做的答案”一切都那么慢“最终我不认为心理健康团队做得足够”他们称他们的儿子为“无私”提供NHS 111服务的“备受喜爱的大人物”IC24表示,从约翰的悲惨死亡中吸取了重要的教训

向验尸官提交的一份报告说,该服务将实施“围绕被认为的侮辱性或滥用的强大而具体的培训”积极的患者“该组织还将”改善跨服务工作,以确保111可以获得心理健康服务,以便表达自杀行为的患者得到充分的保护和转介“ IC24首席医疗官安德鲁·卡托说:“首先,我们再次向沃辛顿先生的家人表示最深切的同情

”在他去世后,我对他的服务进行了全面调查,以确定任何学习内容

结果确定了许多机会,包括加强与其他医疗服务提供者的伙伴关系和信息共享,以支持我们的患者“如果您正在努力应对心理健康问题,有一些方法可以获得帮助撒玛利亚人(116 123)经营24 - 全年每一天提供的小型服务如果您想记下您的感受,或者您担心电话被无意中听到,可以发送电子邮件给jo @ samaritansorg的撒玛利亚人

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