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该公司在一份声明中透露,科技巨头微软公司已收购24/7 Inc(原全天候客户)的未披露股权,以提供互动客户服务

根据协议,微软将把其互动自助服务资产(客户,人员和技术)整合到24/7 Inc中,除了长期的IP许可外,还将拥有研发合作伙伴关系

微软补充说,通过这种组合,24/7公司将通过提供解决方案和服务,每年产生超过2.5亿美元的总收入

24/7由PV Kannan(担任其首席执行官)和Shanmugam Nagarajan(其首席人事官)于2000年共同创立

该公司在北美,欧洲,亚洲和澳大利亚提供联络中心解决方案和服务

该公司的解决方案包括ServiceNext,SatNext,Salesnext和24/7 tweetview

它为银行,信用卡,保险,零售,电信,科技,旅游和酒店业提供产品和服务

该公司位于加利福尼亚州,在菲律宾,印度,中国,危地马拉和尼加拉瓜设有交付中心

该公司在2003年以红杉资本为首,获得了2200万美元的资金

作为投资的一部分,红杉资本的迈克尔莫里茨加入了该公司的董事会

此前曾担任过谷歌董事会成员的莫里茨至今仍在公司董事会任职

24/7还将Sherpalo Ventures的资深风险投资家Ram Shriram作为董事会成员

“通过此协议,微软和24/7正在整合跨移动,网络和语音渠道,大数据分析,语音和会话界面的交互式自助服务技术,为客户服务创建下一代云平台,”微软有关24/7合并的引述被引述

“通过将微软的交互式自助服务技术与24/7公司的预测性消费者体验技术整合到一个统一的云平台中,我们将提供真正使企业通过客户服务实现差异化的解决方案和服务,”PV Kannan,首席执行官24/7 Inc评论了与微软的合并

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